lb18-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

lb18 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে lb18 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে lb18-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী স্বীকার করেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং প্রয়োজনে সংরক্ষণ করুন।

এই নীতি পরিবর্তনের অধিকার lb18-এর রয়েছে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

lb18 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক — নিরাপত্তার জন্য পুরো নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের সময় ও পদ্ধতি

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও কার্যকলাপের লগ
• পছন্দের ভাষা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ স্তরে)

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের রেকর্ড
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ
• সার্ভে বা ফিডব্যাক ফর্মে প্রদত্ত তথ্য

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

lb18 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

lb18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতিগুলো নিম্নরূপ:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ থেকে রক্ষা করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ, শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষিত থাকবে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে বা আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনো কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, তাহলে lb18 প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

lb18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার মতো সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্যই ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এক্ষেত্রে lb18 সর্বদা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করে।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধে সহযোগিতা করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

lb18 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

lb18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

lb18 সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়। যদি কোনোভাবে আমাদের জানা যায় যে একজন ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

lb18 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও lb18 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি সম্মত না হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।