lb18 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের শর্ত ও বিধিমালা

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lb18 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য ও কন্টেন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। lb18-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী একটি আইনি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে lb18-এর পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

            গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: lb18 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।
          

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

lb18-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
আপনাকে অবশ্যই এমন একটি অধিক্ষেত্রে (jurisdiction) বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা বৈধ।
একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
আপনি একটি কার্যকর এবং বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে সক্ষম হতে হবে।
আপনাকে নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা ভুয়া পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

            বয়স যাচাই: lb18 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু কার্যক্রম সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
          

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

lb18-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার lb18 সংরক্ষণ করে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেওয়া নিষিদ্ধ।
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

lb18 Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে বা যেকোনো সময় lb18 নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাইতে পারে:

জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
ঠিকানা প্রমাণের দলিল
পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

lb18 বর্তমানে বাংলাদেশে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ অন্যান্য তফসিলি ব্যাংক)।

৪.২ সীমা ও সময়কাল

সর্বনিম্ন জমা ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০
উত্তোলনের সময় ৫–৩০ মিনিট (সাধারণত)

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় KYC যাচাই ও নিরাপত্তা পর্যালোচনার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয় — আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

            নিরাপত্তা পর্যালোচনা: lb18 সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত যেকোনো উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
          

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৫.১ স্বাগত বোনাস

lb18 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ:

৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
৳৪২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ২৫x (পঁচিশ গুণ) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে হয়, জমা করা অর্থের উপর নয়।

            উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳২৫,০০০ (১,০০০ × ২৫) মূল্যের বাজি রাখার পরে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে।
          

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

বোনাস প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য।
বোনাস অর্থ সরাসরি অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরযোগ্য নয়।
lb18 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
নির্দিষ্ট খেলা বা বেটের ধরন ওয়েজারিং গণনায় সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে।

৬. VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

lb18-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
ডায়মন্ড (Diamond): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরের সুবিধা ও শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার lb18 সংরক্ষণ করে। কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে অনিয়ম বা শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে তার VIP স্তর বা ক্যাশব্যাক বাতিল করা হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অপব্যবহার

lb18-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো
একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
তৃতীয় পক্ষের নামে বা পক্ষে বেটিং করা
অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
কোনো খেলায় ম্যানিপুলেশন বা কারচুপির চেষ্টা করা
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে বাধা দেওয়া বা হ্যাক করার চেষ্টা করা
অন্য সদস্যদের হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা

            পরিণতি: উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
          

৮. ন্যায্য খেলা ও প্রযুক্তি

lb18-এ সকল গেমিং ও বেটিং ফলাফল নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম প্রদানকারীরা — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi — নিজস্ব নিরীক্ষণ ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয়।

lb18 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমাদের ফেয়ার প্লে নীতি অনুযায়ী কোনো সদস্যকে অন্যায্য সুবিধা বা অসুবিধায় ফেলা হয় না।

৯. দায়িত্বশীল খেলার নীতি

lb18 বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সর্বদা নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — ২১+ বয়সের জন্য।
নিজের আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বাজি রাখা থেকে বিরত থাকুন।
প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট, হারের লিমিট বা সাময়িক বিরতি নেওয়ার সুবিধা ব্যবহার করুন।
জুয়ার আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

lb18 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি ত্রুটির কারণে ঘটা ক্ষতি।
ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের অনুচিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ত্রুটি।
অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (Force Majeure)।

প্রযোজ্য আইনের অধীনে সর্বোচ্চ অনুমোদিত পরিমাণের বাইরে lb18 কোনো পরিস্থিতিতেই পরোক্ষ বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১১. মেধাস্বত্ব ও মালিকানা

lb18 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — lb18-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া lb18-এর কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১২. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১২.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া বেট নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য উত্তোলন সম্পন্ন হবে।

১২.২ lb18-এর বিবেচনায়

নিম্নলিখিত কারণে lb18 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ
মিথ্যা তথ্য প্রদান
নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

lb18-এর সাথে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট চ্যানেলসমূহ:

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
ইমেইল: [email protected]

সমস্যা জানানোর পর lb18-এর সাপোর্ট টিম তদন্ত করে যথাশীঘ্র সম্ভব সমাধান প্রদান করবে। সকল অভিযোগ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় গ্রহণ করা হয়।

আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে একটি স্বীকৃত মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারে।

১৪. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

lb18 আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্বাচিত ও বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১৫. শর্তাবলী সংশোধন ও কার্যকারিতা

lb18 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি বিধান অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বিবেচিত হলেও বাকি বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী lb18 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থলাভিষিক্ত হয়।

যোগাযোগ: এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — [email protected] — অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

lb18-এর নিয়ম ও শর্তাবলী